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| Des questions? Nos réponses! |
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| Voici une série de questions et réponses mises à jour régulièrement afin de faciliter achats via notre boutique en ligne. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous rejoindre en cliquant ici |
- Votre boutique est-elle sécurisée ?
- Mes données transmises sont-elle confidentielles ?
- Comment s’effectue le calcul des frais de transport des marchandises ?
- Quel est le délais de livraison de la marchandise ?
- Quels sont les étapes d’une transaction entre l’achat en ligne et la réception des produits ?
- Puis-je accéder et modifier mes informations personnelles et confidentielles en ligne une fois ma première transaction effectuée ?
- Puis-je acheter en ligne et venir chercher les produits commandés à la Galerie?
- Votre boutique est-elle sécurisée ?
La boutique en ligne Séguin Poirier a instauré des mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée des informations vous concernant qui seront sous le contrôle de la boutique en ligne Séguin Poirier, notamment des informations relatives à votre carte de crédit. Les serveurs de la boutique en ligne Séguin Poirier utilisent la plus récente technologie de transmission des informations («Secure Socket Layers» (SSL)), qui rend leur transmission hautement sécuritaire. De plus, les serveurs de la boutique en ligne Séguin Poirier sont protégés par une technologie de type coupe-feu. La boutique en ligne Séguin Poirier s'engage à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d'effectuer des transactions sécuritaires sur le Site. Pour obtenir l’ensemble de notre politique de sécurité cliquez ici
- Mes données transmises sont-elle confidentielles ?
La boutique en ligne Séguin Poirier est soucieuse d'assurer la protection de l'information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée. Ainsi, les informations que vous transmettez via notre boutique, dans le cadre d’une transaction en ligne, tel que nom, adresses, courriels, téléphone, date de naissance ou autre informations resteront toujours confidentielles et ne seront acheminés à aucun tiers, et ce, en aucun cas. Pour obtenir l’ensemble de notre politique sur la vie privée, cliquez ici
- Comment s’effectue le calcul des frais de transport des marchandises ?
La boutique en ligne Séguin Poirier utilise un outil à la fine pointe de la technologie afin de calculer avec le plus d’exactitude possible les coûts de livraison et ce, selon la destination choisie. Les frais de transport se calculent selon le poids et la dimension totale de votre achat. Dans certains cas, afin de minimiser les frais de s’assurer d’une livraison sans bris, les produits peuvent être emballés dans des contenants rigides.
- Quel est le délais de livraison de la marchandise ?
Généralement, lorsque nous avons les produits à la Galerie, le délais de préparation est très rapide (environ 1 journée) et le délais de livraison varie selon la destination. Si vous effectué une commande spéciale, le délais de livraison peut être d’une dizaine de jours. Lors de votre transaction, vous pourrez choisir des délais de livraison plus rapide, moyennant certains frais additionnels.
- Quels sont les étapes d’une transaction entre l’achat en ligne et la réception des produits ?
Dès que vous compléter votre commande en ligne, vous recevez un courriel vous confirmant les produits commandés à notre boutique. Nous traitons la commande très rapidement et nous vous envoyons généralement par courriel, une notification à l’effet que votre commande est en traitement. Par la suite, vous recevrez un autre courriel vous informant que votre commande a été livré par notre expéditeur. Tout au long de votre transaction, il est possible, en ligne d’accéder en ligne à l’état de chacune de vos commandes. Pour ce faire, vous devez accéder à votre compte en ligne en cliquant sur « Mon Compte » à partir de la page d’accueil de la boutique en ligne. Entrez ensuite votre courriel et mot de passe. Toutes les commandes en attentes sont affichées par la suite dans cette page. Vous pouvez accéder à l’ensemble de vos commandes, en cliquant sur « Afficher toutes mes commandes ».
- Puis-je accéder et modifier mes informations personnelles et confidentielles en ligne une fois ma première transaction effectuée ?
OUI ! Pour accéder à votre compte en ligne, il suffit d’abord de cliquez sur « Mon Compte » à partir de la page d’accueil du site. Entrez votre courriel et mot de passe. Une fois authentifié, vous remarquerez différentes sections dont « Mon Compte ». Vous pourrez alors :
Modifier vos informations personnelles via le lien « Afficher ou modifier les informations de mon compte. ».
Modifier vos adresses via le lien « Afficher ou modifier des entrées dans mon carnet d'adresses. »
Modifier votre mot de passe via le lien « Modifier le mot de passe de mon compte. »
- Puis-je acheter en ligne et venir chercher les produits commandés à la Galerie?
OUI !, il est tout a fait possible d’utiliser le site transactionnel de la boutique en ligne Séguin Poirier afin de faire vos achats. Tout en accédant à la gamme complète de produits Séguin Poirier en ligne, vous économiser du temps et vous nous permettrez de préparer votre commande avec le plus grand soin. Lors de votre transaction en ligne, choisissez l’option « Cueillette » comme méthode de livraison. Nous vous aviserons par la suite par courriel ou par téléphone dès que votre commande sera complète. Cliquez ici pour connaître notre adresse.
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